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2019潤滑油營銷十大新趨勢

2019-08-29    中國潤滑油信息網  

  在千變萬化的營銷環境中,人們很難說哪種方法才是與消費者建立聯系的最有效選擇。即使不少潤滑油營銷“高手”對他們的消費者了如指掌,也許一個新技術、新行為,甚至一個全新的受眾群,就能顛覆一切。所以,反思過去一年的潤滑油營銷軌跡,并關注新一年的營銷趨勢是很有必要的。以下是2019年十大營銷趨勢,它們或許可以讓你更好地贏在2019!

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  一、市場營銷渠道正在改變

  目前的市場營銷渠道可以觸達任何人,并從盈利角度評估或拒絕受眾。正如約翰·霍爾在《福布斯》中所寫:“大多數公司認為顧客是守財奴;同時,在營銷結束時,顧客有可能感覺被忽視,甚至也有可能感覺被侮辱。”與試圖吸納所有人的傳統銷售漏斗相比,潤滑油企業正開始有針對性地通過內容吸引特定受眾。對精準用戶進行營銷,不僅更具成本效益,也更省時,并具有可持續性。消費者并不希望被企業吞沒,他們想尋求的是真正的信任和真誠的關系。

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  二、內容就是一切

  在當前的環境下,內容就是一切。正如你所知,尤其是潤滑油本身的“特殊性”,企業更需要通過激發受眾的思想和情緒來吸引他們。當然,這個目標并不意味著簡單地將內容塞給受眾,并指望他們回應;而是鼓勵受眾真正參與其中,并自發分享。無論這個內容是一篇文章還是社交媒體上的一段視頻,都為企業和用戶的雙向溝通打開了大門,它對于建立信任至關重要,客戶也將因此得到一種受重視感。

  因此,2019年你需要打消內心“通過裂變一夜漲粉”的念頭,通過“優質的內容+有溫度的社群+創意的活動”獲取穩定增長,才是王道。

  三、聊天機器人永遠不會掉線

  對于企業來說,客戶服務至關重要。但并不是每個人都可以通過電話與真人交談,或有時間通過電子郵件進行交流。這就是聊天機器人的便利所在。那些小型人工智能助手已集成了各種客戶可能會問到的問題,它們將快速滿足客戶的需求,而不再需要消耗個人的時間。

  美國調查機構“大觀研究”的報告稱,到2025年,全球聊天機器人市場將達到12.5億美元,年增長率為24.3%。在客服服務中,45%的終端用戶實際上更喜歡和聊天機器人進行溝通。所以如果你有一個聊天機器人,你便可以更快贏得喜歡與其互動的人的擁護。

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  四、人工智能持續發展

  與之相關的是,人工智能正在潤滑油企業扮演越來越重要的角色。它既能使數據分析更有效,又能快速進行潛在客戶定位,還可以執行人類難以執行的任務。有時它會采用先進的機器學習形式。即使是Netflix的推薦系統,在技術上也是人工智能的。

  人工智能還可以幫助你實時觀測、了解消費者的選油購油行為。然而,即使你并不打算以這種方式利用人工智能,也應當注意消費者對它的反應,以及競爭對手是否正在使用它。

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  五、人們對安全問題更加謹慎

  每家公司都應確保其用戶的信息安全。即使客戶沒意識到這點,他們的隱私、數據和財務細節也應該得到最充分的尊重。然而,并非所有公司都做得很好,客戶也開始注意到了這點。隨著2018年《通用數據保護法規(GDPR)》在歐洲生效,消費者開始更加在意企業處理他們信息的方式。

  坦誠地與客戶討論你的安全問題。在一個人們對黑客、泄密、盜竊持謹慎態度的經濟體中,人們更傾向于選擇能向他們提供最安全的商業體驗的企業。

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  六、語音搜索越來越流行

  根據美國科技博客“搜索引擎天地”的數據,2017年美國基于語音的商業銷售額達到18億美元,預計到2022年這個數字將達到400億美元。沒錯,400億美元!這一趨勢意味著2019年將是加速發展的一年。

  語音搜索是一項奇妙的技術。畢竟,誰不想簡單地向最近的智能音箱大聲說“訂購適合我愛車的機油”,就能完成定購呢?語音搜索不僅可以在不退出設備的情況下更輕松地在線查找信息;而且還有效減少了人們使用屏幕的時間。所以2019年,請確保你已針對語音搜索進行了優化。

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  七、小視頻正在興起

  正如你所知,視頻已是潤滑油企業營銷中必不可少的一環。曾經它可能只是你營銷策略中的一部分,但現在,你單單為視頻內容就需要定制一整套完整策略。人們每天都會花數個小時觀看視頻,尤其是小視頻。

  數據顯示,截至2018年9月,短視頻月活躍用戶增長突飛猛進,用戶規模超過5億,同比去年增長69.5%。與此同時,短視頻以其短小精悍,符合用戶全場景化閱讀需求,正成為移動互聯網主流的內容消費形態。數據顯示,截至2018年9月,短視頻總使用時長持續增長,占整個移動互聯網二級細分熱門行業的8.8%,已超過綜合資訊。當下風口期的短視頻在2018到2019年也成為各大潤滑油品牌吸睛的利器。隨著智能硬件及網絡的快速發展與普及,當流量、帶寬、資費、終端等都不再成為問題,尤其是在視頻移動化、資訊視頻化和視頻社交化的趨勢帶動下,短視頻營銷正在成為新的品牌營銷風口。

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  八、是時候關注Z世代了

  Z世代正在成長起來,他們也開始成為勞動力,并具有越來越成熟的購買力。你可能還記得營銷人員曾經對千禧一代的狂熱,而現在是時候把注意力轉向Z世代了。關于Z世代,你不可能用簡單的標簽去定義他們,而應該記住這幾點:他們追求真實;喜歡有社會責任感的企業;更熱衷“國貨”;他們生活在一個經濟下行的環境中,所以他們更有可能青睞那些能讓世界變好的公司。

  九、圖片搜索正在興起

  除了語音搜索,視覺搜索也是正在興起的一種搜索方式。Google長期以來一直在嘗試圖片搜索技術,而新的相機技術使之成為可能:人們在現實世界中拍攝一張照片后,便可以直接在互聯網上搜索到圖片的相關信息。為了充分利用圖像搜索的強大功能,請不要在營銷工作中忽視視覺搜索,可以通過優化你的網站(和社交)圖像以進行搜索引擎優化。

  十、KOL將有新的身份

  KOL營銷也是一種經典的社交媒體策略,但誰才是具有影響力的人也正悄然改變。以前企業更多依靠名人背書來建立用戶心智、影響受眾決策,但現在的消費者更傾向于聽信他們身邊的人。

  例如,冷凍食品零售商“冰島”最近從名人營銷轉向與“真正的”人合作,因為他們的受眾群主要是家庭中的母親。相比于品牌和所謂的行業專家,她們更愿意相信其他母親的說法。2019年,請從受眾最可能信賴的人的角度出發,來調整你的KOL營銷策略吧!

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來源:中國潤滑油信息網

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